Conseil

La consultation de l’aide aux victimes est gratuite. Elle est confidentielle et peut aussi être anonyme si vous le désirez : votre histoire n’est divulguée à personne, si vous ne le souhaitez pas. À la police non plus.

Les appels passés au 142 n’apparaissent ni sur la facture téléphonique, ni sur le relevé des communications. Veuillez toutefois noter qu’un tel appel peut apparaître sur votre appareil (smartphone ou téléphone fixe) dans la liste des numéros composés. Cette inscription peut être supprimée manuellement si nécessaire.

Les collaboratrices et collaborateurs de l’aide aux victimes sont tous des professionnels. Des interprètes peuvent intervenir si nécessaire, également en langue des signes. La consultation pour l’aide aux victimes permet d’examiner les besoins des personnes en situation de handicap.

Qui peut consulter l’aide aux victimes ?

Toute personne qui a été victime en Suisse d’une infraction portant atteinte à son intégrité physique, psychique ou sexuelle, peut consulter l’aide aux victimes. Le sexe, l’âge, la religion et l’orientation sexuelle de la victime ne jouent aucun rôle. Le soutien est accordé indépendamment du pays de provenance de la victime ou de la durée de son séjour en Suisse. Le dépôt d’une plainte ne constitue pas non plus une condition pour consulter.

Les parents de la victime et ses proches, ainsi que les enfants concernés par les faits de violence, peuvent également s’adresser à l’aide aux victimes. Les centres de consultation conseillent et informent également les autres personnes et professionnels intéressés.

Vous n’êtes pas sûr que l’aide aux victimes soit le lieu adéquat auquel vous adresser ? Nous vous recommandons de contacter quand même le centre de consultation. L’aide aux victimes vous indiquera dans tous les cas le service qui peut vous aider.

Comment se déroule une consultation pour l’aide aux victimes ?

Vous prenez contact avec un centre de consultation, par téléphone (via le 142 ou le numéro d’un centre de consultation du canton souhaité) ou par e-mail. Si vous le désirez, vous pouvez convenir d’un rendez-vous et vous rendre au centre de consultation pour un entretien. Les collaboratrices et collaborateurs de l’aide aux victimes :

• vous écoutent et vous aident à surmonter ce qui s’est passé.
• vous aident à décider de la suite des opérations et à trouver des solutions.
• vous informent sur vos droits et vous expliquent p. ex. quelles démarches juridiques vous pouvez entreprendre.
• vous conseillent par exemple sur les questions d’assurance.
• dispensent une aide financière immédiate dans les cas d’urgence et vous soutiennent dans vos démarches de demande d’indemnité et de réparation morale.
• vous fournissent une aide supplémentaire : par exemple une avocate ou un avocat, ou une aide psychologique ou médicale.
• peuvent vous aider à trouver un lieu protégé .

Les centres de consultation peuvent vous aider ; prenez contact !

La liste des centres de consultation pour l’aide aux victimes se trouvent ici